Частые вопросы

Вопросы/ответы

Можно ли примерить костюм перед оплатой при доставке по России?
При доставке заказов по России возможность предварительной примерки, к сожалению, отсутствует. Нам тоже не нравится эта ситуация и мы понимаем, что это доставляет определённый дискофорт при заказе, но пока что у нас нет возможености на это повлиять. Будем работать в этом направлении.
Сколько будет стоить доставка заказа до моего города?
Примерную стоимость доставки одного костюма вы можете узнать на странице «Доставка и оплата». Точную стоимость доставки вы сможете увидеть во время оформления заказа. Для это вам нужно добавить товар в Корзину и нажать на кнопку «Оформить заказ». Далее на странице оформления заказа необходимо ввести ФИО с адресом доставки и в разделе «Способ доставки» нажать на кнопку «Рассчитать стоимость доставки». В появившемся окне вы сможете выбрать наиболее подходящий вам способ доставки (определённую курьерскую службу, Пункт выдачи заказов или Почту России) и увидеть его стоимость.
Я оставил предзаказ на определенный размер костюма. Когда он появится в наличии?
Обновление размерного ряда костюмов «Горка» происходит каждые 2 недели, других костюмов – не чаще 1 раза в месяц. Обычно в поставку включается не весь размерный ряд, а только несколько определённых размеров. Обычно все размеры появляются максимум в течении 1 месяца, но бывают редкие случаи, когда приходится ждать до 2х месяцев. Хотя это скорее исключение, чем правило.
Что делать, если костюм вам не подошел?
Если по какой-то причине костюм вас не устроил, будь то размер, фасон или цвет, вы без лишней бюрократии можете вернуть или обменять его в течение 14 дней после получения. Более детально процесс обмена и возврата описан на странице «Обмен и возврат».